Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site annecostes.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données : Anne Costes
Site web : https://www.annecostes.fr
E-mail de contact : contact@annecostes.fr

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement via les formulaires du site.

2.1 Formulaire d’inscription aux stages

Les données collectées sont : Prénom, Nom, Téléphone, Adresse e-mail, Adresse postale, Code postal, Ville, Licences (CAF, FFME ou équivalent) ou attestations de responsabilité civile couvrant la pratique de l’escalade.

Lorsque l’utilisateur inscrit d’autres participants, il s’engage à avoir préalablement informé ces personnes de la transmission de leurs données personnelles et à avoir obtenu leur accord explicite pour la communication de leurs informations et documents (notamment les licences ou attestations d’assurance) à Anne Costes Escalade, exclusivement dans le cadre de l’organisation et de la sécurisation du stage.

Ces documents sont nécessaires pour garantir la sécurité des participants et le respect des obligations légales liées à l’encadrement sportif.

2.2 Formulaire de demande de devis

Les données collectées sont : Pays souhaité pour le stage, Site d’escalade envisagé, Période souhaitée, Durée du séjour, Objectif du stage, Nombre de participants, Expérience en escalade (falaise / salle), Niveau de pratique, Affiliation à une fédération (CAF, FFME ou équivalent), Possession de matériel d’escalade, Commentaires ou contraintes particulières, Prénom, Nom, Téléphone, Adresse e-mail, Adresse postale, Code postal, Ville.

2.3 Formulaire de bon cadeau

Les données collectées sont : Prénom, Nom, Téléphone, Adresse e-mail, Adresse postale, Code postal, Ville, Prénom du bénéficiaire, Nom du bénéficiaire, Adresse e-mail du bénéficiaire.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des inscriptions aux stages d’escalade
• Le traitement des demandes de devis
• La gestion et l’envoi des bons cadeaux
• La communication avec les participants (organisation, sécurité, informations pratiques)
• Le respect des obligations légales et réglementaires liées à l’encadrement sportif

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires sans consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d’obligations légales (sécurité des pratiquants, assurance)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à Anne Costes Escalade.

Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale ou prestataire technique strictement nécessaire au fonctionnement du site (hébergement, sécurité).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données liées aux stages : durée nécessaire à la gestion du stage + obligations légales
• Données de devis : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données liées aux bons cadeaux : durée de validité du bon + obligations comptables
• Documents (licences / attestations) : uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion du stage concerné

7. Sécurité des données

Toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des données (accès restreint, hébergement sécurisé, protection contre les accès non autorisés).

8. Paiement en ligne sécurisé via Stripe

Pour les paiements en ligne (acomptes des stages et bons cadeaux), le site annecostes.fr utilise la solution de paiement sécurisée Stripe. Les paiements sont réalisés via Stripe Checkout, une page de paiement sécurisée fournie directement par Stripe.

Comment fonctionne le paiement ?

Lorsque vous effectuez un paiement :

1. Vous êtes redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée Stripe.
2. Vous saisissez vos informations de paiement directement sur cette page.
3. Le paiement est traité par Stripe.
4. Le site est informé automatiquement du succès du paiement grâce à un système sécurisé appelé webhook.

Le site annecostes.fr n’a jamais accès à vos données bancaires.

Quelles données sont concernées ?

Stripe traite uniquement les informations nécessaires au paiement, telles que :

• votre nom et prénom,
• votre adresse e-mail,
• le montant payé,
• les informations de paiement (carte bancaire).

Les informations de carte bancaire ne sont ni stockées ni visibles par Anne Costes Escalade.

Sécurité de vos paiements

Stripe applique des standards de sécurité très élevés :

• chiffrement des données,
• conformité aux normes bancaires internationales,
• protection contre la fraude.

Cela garantit un paiement fiable et sécurisé.

À quoi servent ces données ?

Les données liées au paiement sont utilisées uniquement pour :

• traiter votre paiement,
• confirmer votre inscription ou votre bon cadeau,
• assurer le suivi comptable et légal.

Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou publicitaires.

Où sont traitées les données ?

Les données de paiement peuvent être traitées sur des serveurs situés en Europe ou hors de l’Union européenne, dans le respect des règles de protection des données en vigueur. Stripe s’engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.

Responsabilité

Anne Costes Escalade ne conserve aucune donnée bancaire et ne peut en aucun cas accéder à vos informations de paiement.

9. Hébergement des données & accès aux informations

Les données personnelles collectées via le site annecostes.fr transitent et sont stockées dans une base de données sécurisée, hébergée sur des serveurs situés en Suisse, auprès de l’hébergeur Infomaniak.

La Suisse bénéficie d’un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la Commission européenne.

Accès aux données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

• à Anne Costes, responsable de la publication et propriétaire du site internet, dans le cadre de la gestion des stages, devis et bons cadeaux ;
• au prestataire de service en charge du site internet, uniquement en cas de nécessité technique (maintenance, dépannage, sécurité).

Le prestataire du site s’engage contractuellement à :

• ne consulter les données personnelles qu’en cas de nécessité strictement technique ;
• ne pas utiliser ces données à d’autres fins ;
• ne pas vendre, céder ou transmettre ces données à des tiers ;
• respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@annecostes.fr

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

11. Cookies & traceurs

11.1 Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.

11.2 Mesure d’audience – Matomo

Afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer son contenu, Le site utilise l’outil de mesure d’audience Matomo.

Matomo permet d’obtenir des statistiques anonymes, telles que :

• le nombre de visiteurs,
• les pages consultées,
• la durée des visites,
• le type d’appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette),
• la provenance géographique approximative (ville ou région).

Ces données sont strictement statistiques et ne permettent en aucun cas d’identifier personnellement un utilisateur.

Respect de votre vie privée

• Les adresses IP sont anonymisées
• Aucune donnée n’est recoupée avec d’autres services
• Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou commerciales
• Les données restent sous le contrôle exclusif de Anne Costes Escalade

L’outil Matomo est configuré conformément aux recommandations de la CNIL.

11.3 Protection anti-spam hCaptcha

Le site utilise le service hCaptcha afin de protéger ses formulaires contre les envois automatisés, abusifs ou frauduleux (spam).

Ce dispositif permet de :

• garantir la fiabilité des inscriptions,
• éviter les soumissions malveillantes,
• protéger les données des utilisateurs légitimes.

Données traitées par hCaptcha

Lors de l’utilisation d’un formulaire, hCaptcha peut analyser certains éléments techniques, notamment :

• l’adresse IP,
• des informations sur le navigateur et l’appareil utilisé,
• des éléments de comportement permettant de distinguer un humain d’un robot.

Ces données sont traitées uniquement à des fins de sécurité.

Absence d’exploitation commerciale

hCaptcha n’a pas accès au contenu des formulaires (messages, documents, informations personnelles)

Aucune donnée n’est revendues ou utilisée à des fins publicitaires.

11.4 Gestion du consentement

La gestion des cookies et des services tiers est assurée par tarteaucitron.js.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter tous les cookies
• de refuser tous les cookies
• de personnaliser vos choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies.